議事録の書き方 ／ 録音と文字起こし
留守電・電話の文字起こし（電話の録音を文字で見る方法）
留守番電話や通話の録音を文字で見る方法を、iPhoneの機能と、ドコモ・SoftBankのサービスに分けて紹介します。相手に録音を伝えることと、電話の内容を議事録の型に残す方法も、公式の案内を確認した日つきでまとめました。
電話で聞いた声を文字にして残す方法は、場面によって3つに分かれます。残された留守番電話を読む場合、通話そのものを録音して読む場合、電話を切ったあとに自分で話して残す場合です。文字起こし（話した内容を文字にすること）の機能は、iPhoneにも、ドコモやSoftBankのサービスにもあります。ただし、国や地域、携帯会社、言語によって、使えるかどうかが変わります。Androidの電話アプリ、ドコモとSoftBank以外の携帯会社のサービス、会社に置いてある電話機は、このページでは取り上げません。
かぎかっこの中は、公式のページの文を一字も変えずに写した部分です。実際の電話の画面は見ていないので、押す場所の名前は、公式のページで見かけたものだけを書きます。文字起こしの方法をスマホ以外も含めて見比べたいときは、文字起こしの方法の一覧をご覧ください。
電話の音声を文字にする3つの場面
電話の声を文字にする場面は、残された留守電を読む、通話を録音して読む、電話のあとで自分で話して残す、の3つです。
| 場面 | 公式のページでの機能の名前 | 詳しい節 |
|---|---|---|
| 残された留守電を、あとで読む | iPhone：「メッセージの文字起こしを読む」／ドコモ・SoftBank：各社のアプリ | 2つ目の節（iPhone）・4つ目の節（携帯会社） |
| 相手が留守電を残している間に読む | iPhone：「ライブ留守番電話」 | 2つ目の節 |
| 通話を録音して、あとで読む | iPhone：「通話録音」 | 3つ目の節 |
| 電話のあとで、自分で話して残す | iPhoneのボイスメモなど | ボイスメモの文字起こし |
表の中を左右に動かして読めます。
表の上の3つは、電話の相手の声も文字になります。いちばん下は、電話を切ったあとの自分の声を、文字にする方法です。
どれを使うかは、このサイトでは、残したいものが用件だけか、やり取り全体かで決めることをすすめます。用件だけなら留守電の文字を読み、やり取りを残すなら、相手に伝えたうえで通話を録音します。
iPhoneの留守番電話を文字で見る
iPhoneの留守番電話は、メッセージを開くと文字起こしが出ます。一部の国や地域の一部の通信業者の機能で、日本語で使えるかの文は確かめたページにありません。
Appleの『iPhoneで留守番電話を確認する』のページには、留守番電話の伝言を再生、共有、削除する操作が並んでいます。その中に「メッセージの文字起こしを読む」の項目があり、文字起こしは画面の下半分に出ると書かれています。
もう一つ、ライブ留守番電話という機能があります。相手が留守番メッセージを残しているときに、その文字起こしをリアルタイムで表示できる機能で、留守番電話を確認するページではなく、『iPhoneで留守番電話を設定する』のページに書かれています。
使えるかどうかには、条件があります。公式のページには、留守番電話もライブ留守番電話も、一部の国や地域の一部の通信業者で利用できると書かれています。ライブ留守番電話には、国、地域、または言語によっては使えない、という注記も別にあります。
言語の一覧は、Appleの『利用できる機能』という別のページに載っています。「電話：ライブ留守番電話」の見出しの下の箇条に、「日本語（日本）」が入っています。同じページで「電話」の下に並ぶ項目に、留守番電話の文字起こしはありません。
留守番電話を確認するページと設定するページの日本語の本文でも、日本語・言語の語で探しましたが、当たったのはライブ留守番電話の注記の「言語」の1件でした（2026-10-19）。このため、日本語の留守番電話が文字になるとは、このページでは言い切りません。
携帯会社の条件は、設定のページの注記に書かれています。そのため、一覧に日本語があるだけでは、自分の契約で使えるとは言えません。使えるかどうかは、契約している携帯会社の案内で確かめます。
iPhoneで通話を録音して文字にする
iPhoneの通話録音について、公式のページには「通話が録音されることが、オーディオ通知で両方の通話者に知らされます。」とあります。
iPhoneの通話録音は、Appleの『iPhoneで通話を録音して文字に起こす』のページに載っています。電話アプリで電話をかけ、通話中にその他ボタン（絵の説明の文字）をタップして、「通話録音」をタップする手順です。
この知らせの文は、日本語版と英語版で内容が同じです。録音は、メモアプリの「通話録音」フォルダに保存されると書かれています。
録音のあとに文字起こしを見るときの条件と、話した人の見分け・コピーの操作は、下の枠に公式の文のまま並べます。枠の中の「最低要件」の中身は、この記事では確かめていません。
公式のページは、文字起こしを信頼する前に、精度を確認するよう求めています。会話を完全に再現できていない可能性があるとも書かれているので、このサイトでは、日付・名前・数字を、録音を聞き直して確かめることをすすめます。
通話録音は、一部の国や地域では、1対1の通話のみ録音できます。始める前には、利用できる機能のページで、自分の言語や地域で使えるかを確かめるよう、書かれています。言語の一覧は、前の節の枠に写した『利用できる機能』のページに載っています。
携帯会社の留守番電話のサービス
ドコモの留守電アプリと、SoftBankのボイスメッセージ（iPhoneは非対応）には、留守番電話を文字で見る機能があると、各社の公式のページにあります。
携帯会社の留守番電話のサービスにも、伝言を文字で見られるものがあります。このページで取り上げるのは、ドコモとSoftBankの公式のページです。ほかの携帯会社のサービスは、各社の案内を見ます。
ドコモの公式のページには、ドコモ留守電アプリ（ドコモ スマートフォン）について、「また、音声メッセージをテキストに変換できます。」と書かれています。変換したテキストをコピーできることも、同じページに書かれています（下の枠）。使うには、アプリのインストールと利用開始の設定のほか、留守番電話サービスなどの契約が要るとされています（このサイトの言い直しです）。
ドコモのiPhone向けのビジュアルボイスメールを説明した操作・設定方法のページでは、文字、テキストという語を探しましたが、当たりはありませんでした（2026-10-19）。iPhoneで文字を見たいときは、前の節のAppleの機能が自分の契約で使えるかを、ドコモの案内で確かめます。
SoftBankの公式のページには、留守番電話プラスのボイスメッセージについて、「配信された音声ファイルを自動で文字変換。メッセージが文字表示で確認可能。」とあります。使うには専用のアプリのインストールが必要で、iPhoneには対応していないと、同じページにあります（下の枠）。プランの契約条件や通信にかかる費用は、このページでは書かないので、公式のページで確かめます。
録音することを相手に伝える
このサイトでは、通話を録音するとき、始める前に相手へ一言伝えることをすすめます。録音してよいかどうかの法律の判断は、このページではしません。
iPhoneの通話録音では、録音が始まると両方の通話者に知らせが出ることが、前の節の枠の公式の文にあります。このサイトでは、その知らせに任せず、始める前に口で伝えることをすすめます。伝える一言の例や、録音の置き場所と消す時期を先に決めておくことは、録音を使うときに先に決めておくことにまとめています。
電話の内容を議事録の型に残す
このサイトでは、電話の内容も、決まったこととやることに分けて、議事録の型に書き写すことをすすめます。
文字になった電話の内容は、そのままでは用件を見つけにくいことがあります。型は、すぐ使える議事録の型にあります。留守電の場合は、次の順に書き写します。
- 型を1つコピーして、会議名に相手の会社名と用件を書きます。場所には電話と書き、日時には、留守電を受け取った日時を書きます。
- 出席者に、自分の側の受け手と、相手の名前を分けて書きます。
- 相手の用件を議題に、相手が決めたことを決まったことに書きます。
- こちらがすることをやることに、だれが・何を・いつまでにを付けて書きます。
- 日付・名前・数字・電話番号は、留守電の音声を聞き直して確かめます。
次の例は、このサイトで作った例です。実在の会議や会社の記録ではありません。
会議名：B社からの留守電（見積書の送り先）日時：2026年11月24日（火）9時40分受信場所：電話（留守番電話）出席者：（当社）営業担当あての伝言 （先方）B社の総務担当議題：見積書の送り先の変更決まったこと：・見積書の送り先が、本社から支店に変わる。やること：（だれが／何を／いつまでに）・営業担当が、見積書を11月25日（水）までに、先方の支店に送る。
通話を録音して文字にした場合も、同じ型に写します。電話を切る前に聞き返して日付を確かめる例は、取引先との電話のメモの例にあります。
電話を切ったあとに、自分の声で要点を残す方法は、ボイスメモの文字起こしに書きました。
議事録がどんな形になるかを先に見たいときは、見本があります。録音を入れると、どんな議事録にまとまるかの見本を、AI議事録の見本で確認できます。いまは見本だけで、録音を送って処理する受付はまだ始めていません。
よくある質問
iPhoneの留守電は、文字で見られますか？
Appleの公式のページには、留守番電話のメッセージの文字起こしが、画面の下半分に表示されると書かれています。ただし、一部の国や地域の一部の通信業者で利用できる機能とされ、日本語で使えるかの文は、確かめたAppleのページにありませんでした。相手が留守番メッセージを残している間に文字を見るライブ留守番電話は、利用できる機能の一覧の言語に「日本語（日本）」が入っています（携帯会社の条件は別にあります・2026-10-19 確認）。
通話を録音すると、相手に知られますか？
Appleの公式のページには、iPhoneの通話録音について「通話が録音されることが、オーディオ通知で両方の通話者に知らされます。」と書かれています。英語のページにも、同じ内容の文があります。同じページは、始める前に、録音しても問題ないことを通話相手に確認するよう求めています（このサイトの言い直しです・2026-10-19 確認）。
ガラケーや固定電話の留守電は、どうすればいいですか？
機種や契約で変わるため、このページでは言い切れません。このページで取り上げたのは、ドコモとSoftBankのスマートフォン向けのサービスです。ガラケーや固定電話の留守電は、契約している会社の公式の案内で確かめます。
電話の内容を、このサイトのAI議事録に入れられますか？
録音を入れると、どんな議事録にまとまるかの見本を、AI議事録の見本で確認できます。いまは見本だけで、録音を送って処理する受付はまだ始めていません。
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